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2025年6月19日，全市訴求辦理工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會召開，市綜治服務(wù)中心副主任宋于杰主持會議并講話，各鎮(zhèn)街、市直各部門、市屬各國有企業(yè)訴求辦理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志參加會議。
會議圍繞不在受理范圍訴求審核認(rèn)定、工單“回頭辦”、訴求分類等重點工作開展專題培訓(xùn)，通過政策解讀、案例分析、操作演示等方式，系統(tǒng)講解了化解不滿意、未解決訴求的關(guān)鍵要點。培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合當(dāng)前訴求辦理工作實際，具有較強的指導(dǎo)性和操作性，為提升全市訴求辦理質(zhì)效奠定了堅實基礎(chǔ)。
會議強調(diào)，各承辦單位要嚴(yán)格審核把關(guān)，準(zhǔn)確把握不在受理范圍訴求的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范提交流程，確保證明材料充分有效，做到精準(zhǔn)、專業(yè)、嚴(yán)格，牢牢保障訴求辦理質(zhì)量；要優(yōu)化處置流程，精準(zhǔn)區(qū)分重復(fù)工單、無效工單，用好用足各類辦理措施，提高訴求辦理質(zhì)效；要強化協(xié)同配合，將培訓(xùn)要求落實到分流轉(zhuǎn)辦、分析研判、審核把關(guān)等環(huán)節(jié)，堅持“減存量、遏增量”工作導(dǎo)向，規(guī)范操作、協(xié)同發(fā)力，切實提升訴求解決率和群眾滿意度。
