自“企呼政應(yīng)、接訴即辦”企業(yè)訴求解決工作機(jī)制推行以來，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局認(rèn)真梳理企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)各類問題，共收到6批“企呼政應(yīng)、接訴即辦”企業(yè)訴求承辦工單，涉及8家企業(yè)的10項(xiàng)具體訴求，訴求類型涉及天然氣直供、熱力保障、企業(yè)搬遷、消防審查等多個(gè)領(lǐng)域，截至目前各訴求均已圓滿解決，為企業(yè)送去了“及時(shí)雨”。
該局成立工作專班，建立快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋、閉環(huán)運(yùn)行的“企呼政應(yīng)、接訴即辦”工作機(jī)制，出臺(tái)文件將“問題受理、限期辦結(jié)、督導(dǎo)通報(bào)、總結(jié)分析”的整套工作流程制度化，并通過工作流程圖對(duì)工作機(jī)制進(jìn)行分解優(yōu)化，確保問題解決流程科學(xué)高效。接到問題推送后，該局立即按照工作制度啟動(dòng)程序，明確專人核實(shí)企業(yè)訴求并深入現(xiàn)場(chǎng)開展調(diào)研，能當(dāng)天解決的，當(dāng)天解決；當(dāng)天解決不了的，3個(gè)工作日內(nèi)拿出解決方案并落實(shí)。
各項(xiàng)訴求解決落實(shí)后，市住建局立即在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將問題解決情況匯總梳理，上報(bào)至市政府事務(wù)推進(jìn)中心。對(duì)核實(shí)后不屬于市住建局職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，積極協(xié)調(diào)對(duì)接各相關(guān)職能部門，確保企業(yè)訴求順利解決，獲得了企業(yè)的一致認(rèn)可和廣泛好評(píng)。下一步，市住建局將繼續(xù)全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，聚焦企業(yè)所需所急所求，解決實(shí)際問題，提升在建項(xiàng)目建設(shè)速度，助力企業(yè)更好更快發(fā)展。
（李卉 報(bào)道）
